En Punto y Papel el compromiso con la calidad de nuestros productos, el servicio esmerado y comprometido son los principales factores que guían nuestro que hacer diariamente, con el fin de ganar la confianza de nuestros clientes a través de nuestro talento por satisfacer sus necesidades con empaques creativos, ecológicos, innovadores y funcionales.

A continuación te presentamos nuestros términos y condiciones, del servicio que te ofrecemos, con el fín de que brindarte una mejor experiencia con nosostros, te pedimos que leas atentamente y si se te presenta alguna duda no dudes en ponerte en contacto para poder ayudarte en lo necesario.

Términos generales.

  • En cajas rígidas los precios aplican en pedidos mínimos de 10 piezas, en pedidos recurrentes de mínimo 25 piezas se incluye logotipo, en ambos casos pueden ser en diferentes, modelos, tamaños y colores.
  • Diseños y modelos especiales se cotizan de forma personalizada.
  • Para confirmar su pedido es necesario pagar un mínimo del 50% de anticipo y el restante antes de la entrega o contra aviso de embarque, en algunos casos deberá cubrirse el 100% del importe final.
  • Puedes realizar tu pago por transferencia bancaria o pago en tiendas OXXO, te pedimos enviar tu ficha de pago al 2228669000 o al mail de contacto@puntoypapel.com incluyendo tu número de pedido.
  • Ordenes que no sean PAGADAS DENTRO LOS 2 DÍAS HÁBILES siguientes serán CANCELADAS y se tendrá que hacer un nuevo CARRITO DE COMPRAS.
  • Precios sin IVA incluido.
  • La producción de su pedido inicia una vez que se encuentre realizado el anticipo y lleguén los materiales requeridos para su fabricación.
  • El tiempo de entrega (regular) es de 10-15 días hábiles a partir de la confirmacióndel pedido y la llegada de los materiales, en temporadas altas el tiempo es de 20-25 días hábiles.
  • Para Pedidos urgentes se incrementa hasta en un 30% del costo total del pedido, se cotiza por separado.
  • Todos los precios sujetos a cambio sin previo aviso.
  • Todas las medidas son calculadas en centímetros.
  • Todos nuestros productos son fabricados con materiales reciclados y ecológicos, de excelente calidad, por lo que pudieran presentar detalles propios del material o del trabajo artesanal que se realiza para su producción.
  • En caso de trabajar en el diseño del producto, solicitamos él envió del logo o marca, en formato ai , illustrator o PDF editable.
  • Se enviara una muestra digital, sujeta a dos cambios, una vez autorizado por parte del cliente el diseño no hay cambios y/o devoluciones del producto y/o pago.

Envíos

  • Hacemos envíos a toda la República Mexicana.
  • Para envíos foráneos se utiliza el servicio de empresas especializadas, por lo cuál, el pago se calcula dependiendo de la zona y se cubre por separado a su pedido.
  • El costo del envío se calcula de acuerdo con el peso volumetrico de su pedido final.
  • El costo por embalaje se determinará acorde a la cantidad de piezas solicitadas.
  • El costo de los envíos cotizados previamente podrian tener cambios por diferentes factores como la zona de entrega o el peso final.
  • Sólo hacemos envíos vía paqueterias autorizadas por el cliente.
  • Existén seguros a dispocisión del cliente para garantizar entregas en tiempo y buenas condiciones, el cliente decide si adquirirlas o no.
  • en caso de notar alguna alteración o maltrato del paquete es indispensable notificarlo directamente con el repartidor y notificar a la empresas responsable de la entrega.
  • Atendemos envíos por medio de guías prepagadas.

Devoluciones.

Como primer paso, es preciso revisar su pedido para verificar su buen estado y que sea lo que solicito en su pedido.

  • Aceptamos devoluciones solo y siempre y cuando el producto no coincida con la descripciones y foto mencionadas en el sitio web o por defectos de fábrica.
  • En caso de que no sea lo solicitado o exista alguna anomalía puedes comunicarte con nosotros para inmediatamente atender la situación
  • Cuentas con 5 días hábiles para regresar tu producto a nuestro almacen.
  • Para el caso de devolución, es importante que el producto tenga el mismo embalaje y cuidado al enviarse, en el caso de que el producto llegue dañado no aplicara la devolución.
  • Para el caso de pedidos personalizados no hay devoluciones.
  • El gasto de envío por devolución será por parte del cliente.
  • No aplicara la devolución del producto si excedes de los 5 días hábiles después de la entrega para notificar alguna alteración, error o daño.